Reality Media

Obchodní podmínky

Pravidla spolupráce s Reality Media: jak objednat, kolik a kdy se platí, co když se termín změní a jak smíte fotografie a videa používat.

1. Úvodní ustanovení

  1. 1.1Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem Bohdanem Kostrabou, IČO 21896763, se sídlem Chodovská 228/3, 141 00 Praha 4 – Michle, fyzickou osobou podnikající pod obchodním označením Reality Media (dále jen „poskytovatel“), a jeho zákazníky (dále jen „objednatel“).
  2. 1.2Poskytovatel zajišťuje zejména fotografie nemovitostí, videoprohlídky, letecké záběry dronem, virtuální home staging, 3D vizualizace, Matterport prohlídky, půdorysy, krátká videa pro sociální sítě, portréty, správu sociálních sítí a tvorbu webů.
  3. 1.3Odchylná ujednání v individuální nabídce nebo smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. 2.1Objednávku lze učinit poptávkovým formulářem na webu, e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp.
  2. 2.2Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku potvrdí (zpravidla e-mailem nebo zprávou) a strany se dohodnou na rozsahu, ceně a termínu.
  3. 2.3U rozsáhlejších zakázek (developerské projekty, správa sociálních sítí, tvorba webu) poskytovatel předem zašle individuální nabídku; smlouva vzniká jejím přijetím.

3. Cena a platba

  1. 3.1Ceny se řídí aktuálním ceníkem na webu realitymedia.cz nebo individuální nabídkou. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou tedy konečné.
  2. 3.2Doprava je zahrnuta v ceně pro Prahu a okolí do 30 km. Mimo tento okruh se účtuje 10 Kč za každý ujetý kilometr celé trasy (tam i zpět); cenu dopravy poskytovatel sdělí předem.
  3. 3.3Cena je splatná na základě faktury vystavené po dodání díla, se splatností 14 dní, pokud se strany nedohodnou jinak. U zakázek nad 20 000 Kč může poskytovatel požadovat zálohu až 50 %.
  4. 3.4Při prodlení s úhradou si poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit další plnění a neudělit licenci k užití díla až do zaplacení.

4. Termín, součinnost a nepříznivé počasí

  1. 4.1Termín focení nebo natáčení se sjednává individuálně. Objednatel zajistí přístup do nemovitosti ve sjednaném čase a její připravenost (uklizeno, rozsvíceno, odstraněny osobní věci) podle doporučení poskytovatele.
  2. 4.2Pokud nemovitost není v domluvený čas přístupná nebo připravená a poskytovatel kvůli tomu musí čekat déle než 30 minut či termín zrušit, jde to na vrub objednatele podle storno podmínek.
  3. 4.3Letecké záběry a exteriéry závisí na počasí. Při dešti, silném větru nebo jiném počasí nevhodném pro let či focení poskytovatel navrhne náhradní termín bez poplatku.
  4. 4.4Lety dronem poskytovatel provádí v souladu s platnými předpisy pro bezpilotní letadla. V místech, kde let není povolen nebo nelze získat potřebné povolení, nemusí být letecké záběry pořízeny; objednatel v takovém případě za tuto část neplatí.

5. Zrušení a přesunutí termínu (storno)

  1. 5.1Přesunutí nebo zrušení termínu víc než 24 hodin předem je zdarma.
  2. 5.2Při zrušení méně než 24 hodin předem může poskytovatel účtovat storno poplatek 50 % ceny objednané služby, nejvýše však 1 500 Kč.
  3. 5.3Pokud objednatel na místo nedorazí, nezajistí přístup nebo termín zruší až na místě, účtuje se storno poplatek 100 % ceny objednané služby a případné náklady na dopravu.
  4. 5.4Zruší-li termín poskytovatel (nemoc, technická závada, vyšší moc), nabídne náhradní termín; objednateli v takovém případě nevznikají žádné náklady.

6. Dodání díla

  1. 6.1Upravené fotografie, videoprohlídky a další výstupy poskytovatel dodává standardně do 72 hodin od focení nebo natáčení, není-li dohodnuto jinak. Termín dodání vizualizací, webů a dalších individuálních zakázek je uveden v nabídce.
  2. 6.2Dílo se dodává elektronicky, zpravidla odkazem ke stažení. Objednatel si soubory uloží; poskytovatel archivuje data nejméně 3 měsíce od dodání, poté je může smazat.
  3. 6.3Surová (neupravená) data nejsou součástí dodávky, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Autorská práva a licence

  1. 7.1Autorem fotografií, videí a dalších výstupů je poskytovatel. Zaplacením ceny získává objednatel nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití díla pro prodej, pronájem a propagaci dané nemovitosti a pro vlastní marketing objednatele (inzertní portály, web, sociální sítě, tisk).
  2. 7.2Objednatel nesmí dílo dále prodávat, poskytovat třetím osobám k užití mimo prezentaci dané nemovitosti ani jej upravovat způsobem, který by nemovitost zkresloval nebo uváděl kupující v omyl. Užití pro jinou nemovitost nebo jiný účel je možné po dohodě.
  3. 7.3Developerské vizualizace a další výstupy určené pro širší kampaně se řídí rozsahem licence uvedeným v nabídce.
  4. 7.4Poskytovatel smí dílo použít ve svém portfoliu, na webu a sociálních sítích. Pokud si to objednatel nepřeje (např. z důvodu soukromí majitele), stačí to sdělit při objednávce nebo kdykoli poté e-mailem.

8. Reklamace

  1. 8.1Objednatel může vady díla reklamovat e-mailem na info@realitymedia.cz do 7 dní od dodání, u spotřebitelů v zákonné lhůtě. V reklamaci popíše, které výstupy a jaké vady se týká.
  2. 8.2Oprávněnou reklamaci poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní, zpravidla úpravou nebo novým zpracováním. Pokud to nejde, poskytne přiměřenou slevu nebo vrátí cenu dotčené části.
  3. 8.3Vadou není subjektivně odlišný vkus, pokud dílo odpovídá dohodnutému zadání a obvyklé profesionální kvalitě, ani nedostatky způsobené stavem nemovitosti, počasím nebo nedostatečnou součinností objednatele.

9. Odpovědnost

  1. 9.1Poskytovatel odpovídá za řádné provedení služby s odbornou péčí. U podnikatelů je odpovědnost za škodu omezena do výše ceny dané zakázky, ledaže byla škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
  2. 9.2Poskytovatel neodpovídá za výsledek prodeje či pronájmu nemovitosti ani za obsah inzerátů, které objednatel s použitím díla zveřejní.
  3. 9.3Při práci v nemovitosti poskytovatel dbá na šetrné zacházení s vybavením. Případnou škodu je třeba nahlásit bez zbytečného odkladu.

10. Spotřebitelé

  1. 10.1Je-li objednatel spotřebitelem a smlouva byla uzavřena na dálku, může od ní odstoupit do 14 dní od uzavření. Pokud však výslovně požádal o zahájení služby před uplynutím této lhůty, zaplatí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění; po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká.
  2. 10.2K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. Ochrana osobních údajů

  1. 11.1Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele (jméno, e-mail, telefon, adresu nemovitosti a obsah poptávky) za účelem vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy a vedení účetnictví. Právním základem je plnění smlouvy, opatření před jejím uzavřením a plnění právních povinností.
  2. 11.2Údaje z poptávek, které nevedly ke smlouvě, poskytovatel uchovává nejdéle 2 roky; údaje ze smluv po dobu stanovenou právními předpisy (zejména účetními). Údaje nepředává třetím osobám kromě zpracovatelů nezbytných pro provoz (hosting webu, e-mail, účetnictví).
  3. 11.3Objednatel má právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky, a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Žádosti vyřizuje poskytovatel na info@realitymedia.cz.
  4. 11.4Informace o cookies a měření návštěvnosti jsou v samostatných zásadách cookies.

12. Závěrečná ustanovení

  1. 12.1Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
  2. 12.2Poskytovatel může tyto podmínky změnit; na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době jejich uzavření.
  3. 12.3Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. 11. 2026.

Bohdan Kostraba · Reality Media · IČO 21896763 · Chodovská 228/3, 141 00 Praha 4

info@realitymedia.cz · +420 733 123 826 · Zásady cookies

← Zpět na úvod